Vor fünfzig Jahren bedeutete gutes Marketing die besten Kontakte zu haben, also gute Beziehungen in alle Richtungen. Sind die ersten Kunden dann durch die positive Mundpropaganda erschienen, war es wichtig, sie auch zu halten. Und dies tat man durch gute Leistung, die gute Produkte, aber auch einen guten Service beinhalteten. Der Laden oder der Empfangsraum [...]

